Conditions générales de vente

Date d'entrée en vigueur : 1er septembre 2025

Les présentes conditions régissent l'achat de produits sur www.hilo-paris.com. En passant commande, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Commandes

Les commandes sont confirmées une fois le paiement traité avec succès. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande suspecte ou incomplète.

2. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros (€), TVA incluse le cas échéant. Nous acceptons les paiements par carte bancaire via le paiement sécurisé Shopify. PayPal n'est pas disponible.

3. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées. Un numéro de suivi est fourni pour chaque expédition. Les frais de livraison varient selon le pays et le mode d'expédition choisi (indiqués lors du paiement).

4. Retours et droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre article, conformément à la législation européenne.

Conditions :

• Les articles doivent être non utilisés, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Pour initier un retour, contactez-nous à bonjour@hilo-paris.com.

Les remboursements sont émis dans un délai de 14 jours après réception et validation du retour.

5. Limitation de responsabilité

HILO ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce site ou de retards de livraison indépendants de notre volonté (ex. douane, grèves).

6. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.